Los Sistemas
Globales de Distribución o GDS por sus siglas en inglés
(Global
Distribution Systems). Los GDS se han convertido en una poderosa herramienta de
mercadotecnia que ha sido bien apro
. Mediante
esta base de datos los agentes de viajes tienen acceso a información
actualizada y precisa sobre los diferentes hoteles y aerolíneas.
vechada por las empresas de hospedaje de
cerca de 125 países para promover sus productos
A nivel mundial, los principales GDS son
Galileo, Sabre, Amadeus, Worldspan, System One y Book Hotel. Cuenta con
tecnología de un modo diferente; desde líneas aéreas de más bajo costo, desde
agencias de viajes multinacionales hasta los pequeños e independientes hoteles;
para conseguir que sus procesos de
negocio sean más eficientes y obtener así nuevas ventajas competitivas.
El Sistema HOSPES es, para la industria de la
Hospitalidad, más que un conjunto de sistemas de computación que ayudan a
agilizar los procesos operacionales y administrativos, es en realidad un
conjunto de métodos, procedimientos y técnicas que mejoran la atención a los
clientes, apoyan los estándares operacionales y aseguran el control interno,
además de optimizar los dividendos que los propietarios esperan de su
inversión. Es parte integral y el mejor aliado de su operación. Hospes es
sofisticado en su funcionalidad pero de fácil implementación, lo que permite
arranques en breve tiempo y bajos costos.
Por su diseño modular y capacidad de crecimiento, un
producto concebido para satisfacer las necesidades de una Gerencia Moderna.
Todo el conocimiento de la gestión
hotelera se ha concentrado en este módulo. Este rige la aplicación de los
procesos contables y de los estándares operacionales para permitir todos los
procesos asociados al control de la ocupación que soporta la venta de
habitaciones y el control de la venta de alimentos y bebidas a través de los
puntos de venta.
El SISTEMA SABRE es definido como un sistema de
distribución global GDS
-GLOBAL DISTRIBUTION SYSTEMS cuya principal función
está orientada a los servicios de viajes el sistema de información Sabre es
utilizado mayormente en las mayorías de
las agencias de viajes nacionales e internacionales.
Ventajas de
sabre:
Aumento de la lealtad de los clientes Sabre Red aprovisiona
mejor a su negocio para aumentar la lealtad de los clientes al proveer un
excelente valor a través de las mejores opciones de viaje con el mayor valor.
Optimiza el
desempeño del negocio Sabre Red aprovisiona a las agencias a optimizar el
desempeño de su negocio con más ingresos y más eficiencia, Servicio de asistencia
las 24 horas del día.
Ayuda en
línea, las 24 horas del día, los 7 días de la semana; conversaciones en línea
(chats) con empleados de Sabre altamente capacitados, especializados en servicio
al cliente, respuestas rápidas por correo electrónico, tutoriales de capacitación,
aulas virtuales, personal de manejo de cuentas, servicios de asesoramiento de
tecnología y eficiencia, asistencia de primera clase en hardware y software
desde nuestro centro global de asistencia al cliente.
Sistema de
Información Fidelio:
Fidelio, es
un software de administración y gestión de todas las actividades de Front Office
que un Resort ú Hotel realiza día a día. Dentro de sus objetivos principales
son:
Maximizar la eficiencia de toda la organización a través
de sus distintas herramientas que ofrecen mayor rapidez y simplificación para
las tareas de rutina.
Este
software cuenta con una serie de módulos integrados en su configuración
estándar, que
permiten la eficiente administración de reversas, del mesón principal,
capacidad disponible, etc. Junto con ello, es además posible definir usuarios y
sus grados de acceso al sistema, además de poder combinar el programa con otros
de la empresa, como por ejemplo los de ventas, de inventario de comida,
procesador de agencias de viaje, etc.
Fidelio
Front Office es una familia integrada de módulos de software de gestión de la propiedad
que trabajan juntos para maximizar la eficiencia de toda la organización.
Front Office
incluye características que agilizan y simplifican todas las funciones necesarias
para servir a los clientes, administrar las operaciones del hotel, y mantener una
empresa eficiente ejecución. Ellos definen que todas las funciones de Front
Office está diseñado para ser fácil de aprender y usar.
El Software
proporciona una gama completa de módulos de administración del hotel como
Reservas, Recepción, Cajero, Limpieza, Noche de Auditoría, Gestión de Ocio, tarifas
y disponibilidad, los grupos y bloques, Historia y perfiles de clientes,
generación de informes, y de Seguridad.
Las muchas características definibles por el usuario permiten Front Office para
personalizar para cualquier ambiente del hotel, independientemente de los requisitos
de tamaño y funcionalidad.
Dentro de las funcionalidades y
beneficios principales que ofrece Fidelio están:
v Módulo administración de Reservas:
Permite el
manejo y gestión de todos los aspectos referentes al proceso de reservas, ya
sea de tipo individual o grupal, desde la inscripción hasta la posibilidad de
cambiar fechas y definir perfiles de los clientes.
Este módulo
permite tener en pantalla, con tan solo un clic, información acerca de eventos importantes, instrucciones de rutina
para realizar una transacción, capacidad para ir agregando servicios a la
reserva inicial según solicitud del cliente, lista de espera de reservas, etc.
Dentro de
sus características, destacan la posibilidad de asignar habitaciones según capacidad
y disponibilidad, Check-in individual o grupal, estadísticas de los grupos, etc.
v Módulo de indicadores y capacidad
disponible:
Permite
maximizar las ventas y tasas de ocupación, a través del uso de estrategias
apropiadas, y la gestión de renovación.
Dentro de
sus características, están las de conocer los estados de las habitaciones, abierta,
cerradas, etc.
Capacidad
según fecha, día o características de las habitaciones.
v Módulo de mesón principal:
Básicamente
y de forma resumida, permite la gestión del Check-In y Check-Out de los
visitantes. Además permite la administración de una serie de responsabilidades
asociadas a la labor, tales como asignación automática de habitaciones,
impresión de tarjetas de registro, historial de las habitaciones, cambios de
habitaciones, etc.
v Perfiles e Historial de los
visitantes:
Gestiona y
administra la información, haciendo más eficiente la función de reservas y logrando
una mayor satisfacción de los clientes.
Registro
individual, por grupo o compañía, preferencias de habitación, preferencias y opciones
de pago, reportes estadísticos y
capacidad de envío de mailing personalizados según una serie de variables.
v Módulo auditorio nocturno:
Permite
conocer los resultados de las cuentas del Hotel/Resort obtenidos durante todo
el día.
Otras características, funciones y
beneficios:
·Permite la generación de reportes.
·Fácil instalación y configuración.
·Sistema seguro, con integración de permisos (ID and
Pass)
·Personalizable, en cuanto a módulos y opciones.
·Accesible y conectado en red. (Soportado en host de un
servidor)
Motor de reservaciones totalmente
integrable a su página de internet.
Innsist On Demand IBE es un motor de reservaciones por internet integrado automáticamente
a Innsist On Demand Front Office. Permite al hotel ofrecer a través de su página de
internet, un sistema de reservaciones automatizado en 4pasos.
Funcionalidad:
Reservación
estructurada en 4 partes:
1 .Selección
de hotel, fechas de estancia, personas y código de promoción.
2. Tipos de
habitación.
3. Elección
de promociones.
4. Datos del
huésped y forma de pago.
-Motor de
reservaciones totalmente integrable a su página de internet.
-En todo
momento se muestra la información que va configurando el usuario con opción de
hacer cambios según se necesite.
-Manejo de
cuentas de usuarios con el propósito de agilizar futuras reservaciones.
-Opción de
cambiar el perfil de usuario en todo momento.
-Cancelación
y modificación de reservaciones.
-Adaptación
de Booking Engine en sitio del hotel.
-Diseño e
imágenes configurables.
-Imágenes de
habitaciones.
-Mapa del
hotel impreso en confirmación de la reservación.
-Tarifas en
diferentes monedas
